Hardware / Periféricos

1 - Conservação (Limpeza / Capa / Mouse Pad)

A conservação dos equipamentos de informática é de responsabilidade do seu usuário, portanto, é indispensável a limpeza diária destes equipamentos antes do início de suas atividades, com apenas um pano umedecido com "veja", limpador concentrado.

As capas de proteção são partes integrantes dos equipamentos, devendo ser utilizadas sempre após o encerramento do expediente, bem como, removidas ao início dele (é indispensável a remoção da capa da CPU antes do início das atividades diárias. O não cumprimento deste item, pode ocasionar aquecimento, e posteriores danos).

O mesmo tratamento deve ser dado ao mouse. A falta de limpeza ocasiona acúmulo de sujeira em seus componentes internos, e danos permanentes ao seu funcionamento.


Certo: Caso você não possua capas ou mouse pad, faça sua solicitação ao CPD.


Certo: Ao sair para o almoço manter o monitor desligado, como medida de econômia de energia elétrica.


Errado: Ao sair para o almoço manter o monitor desligado, como medida de econômia de energia elétrica.


1.2 - Instalação de periféricos e softwares O usuário deverá comunicar imediatamente à área de Informática qualquer ocorrência que vier a ter conhecimento no que diz respeito a modificação de hardware ou de rede, por pessoas não autorizadas, procedendo da mesma maneira ao constatar qualquer sinal de violação no lacre de segurança que estiver instalado no equipamento. A aquisição de software e de hardware deverá ser informada ao setor de Informática, que inclusive avaliará previamente a compatibilidade com os padrões da Empresa.

Errado: Colagem de qualquer tipo de adesivo nos monitores, teclados, cpu´s, mouse, impressoras ou outro tipo de periférico.

1.3 - Cuidados ao Desligar seu Microcomputador

Ao desligar o seu PC, utilize-se do processo norma, de "Desligar do Windows", ou seja, posicione o ponteiro do mouse sobre o menu iniciar na barra principal do windows, no canto inferior esquerdo do seu monitor e acione o comando “Desligar”.

1.4 - No caso de Travar seu Microcomputador

No caso de seu microcomputador não responder, feche o aplicativo utilizado através do comando CTRL + ALT + DEL (simultaneamente), e finalize o programa que não estiver respondendo. Reinicie o microcomputador (conforme item 1.3). Caso não seja solucionado o problema , informe ao CPD.

1.5 - Movimentação de Periféricos

É proibido ao usuário, remover, emprestar ou desmontar qualquer parte de sua CPU, mouse, teclado, modem, monitor, leitor de código de barra, impressora, scanner e outros.


Errado:As empresas contratadas que prestam serviços de informática, não possuem autorização para efetuar alterações nas configurações de hardware e software nos equipamentos. Para tal, é necessário uma autorização do CPD, bem como o acompanhamento de um dos nossos profissionais. O usuário de equipamentos portáteis (palms, notebooks) deverá adotar as cautelas adequadas e necessárias, no sentido de evitar acidentes que possam causar danos ao equipamento ou exposição a riscos de qualquer natureza, inclusive quando estiver utilizando o equipamento e seus acessórios em atividades externas, respondendo pela guarda e conservação do mesmo. Qualquer ocorrência com equipamento portátil (quebra, perda, furto, roubo, acidente), ou com qualquer outro equipamento de informática da Empresa, deverá ser imediatamente comunicado pelo usuário ao setor de informática da mesma.

A saída e entrada de qualquer equipamento de informática, só poderá ser efetuada com documento de autorização previamente assinado e carimbado pelo setor de informática. 1.6 - Utilização Correta da Memória de Sua Máquina.

Todos os microcomputadores possuem memória para seu funcionamento. Esta memória é sempre usada quando disponibilizamos arquivos / atalhos diretamente na tela inicial do windows (desktop), no acesso a aplicações e na navegação pela intranet / internet . Portanto, solicitamos que utilizem corretamente a memória de sua máquina, abrindo aquilo que for necessário e fechando quando não mais o for. Evite abrir ao mesmo tempo várias aplicações sem utilidade. Com isso, você estará evitando que seu microcomputador "trave".

1.7 - Impressoras
Sempre que for imprimir um documento, certifique-se que a impressora a ser utilizada é a " local", ou "rede", para que impressões não sejam enviadas para outros departamentos.

1.7.1 - Impressora Local

Quando a impressora é conectada diretamente ao seu microcomputador e as informações a serem impressas são enviadas diretamente, sem que trafegue pela rede. 1.7.2 - Impressora de Rede

Quando a impressora é conectada em outro microcomputador. Para tanto, é necessário que se faça um compartilhamento com a sua máquina, lhe dando direitos de impressão.

O microcomputador em que esta conectada a impressora devem estar ligados e conectados a rede.

1.7.3 - Impressora ligada direto na Rede Essas impressoras são ligadas diretamente na estrutura de rede, sem estarem ligadas a um computador. São impressoras de alta capacidade.

Errado: Impressões de uso pessoal tais como: receitas, piadas, trabalhos de escola, extratos bancários e outros.

Caso não consiga imprimir verifique os itens abaixo:

•  A impressora está ligada ?
•  O microcomputador que a impressora está conectada, está ligado e/ou "logado" na rede ?
•  A impressora possui tinta e/ou papel ?
•  Os cabos estão conectados corretamente ?
•  Reinicie a máquina / impressora e tente novamente !

1.8 - Vídeo
•  Está ligado na energia elétrica ?
•  O cabo de força está conectado na tomada ou na CPU ?
•  O cabo de informação está conectado na CPU ?
•  Está regulada corretamente a função de brilho / contraste ?
•  Desligue e ligue seu monitor, e tente novamente !

1.9 - CPU
  Está ligada ?
•  Todos os cabos estão conectados corretamente ?
•  Reinicie seu micro e tente novamente !

1.10 - Mouse / Teclado

  Estão conectados em sua CPU corretamente ?
  Nunca reinicie a máquina sem que o mouse e o teclado estejam conectados em sua CPU, caso contrário lhe ocasionará erros. 2.0 - Desativação de Drive

Visando assegurar a segurança da rede, evitando a entrada de vírus estão desativados todos os drives de disquetes dos computadores. Quando necessário o acesso a arquivos através deste recurso, é necessário entrar em contato com o TI.

CertoErrado: Instalação de papel de parede / proteção de tela com ou sem senhas, que não sejam os de padrão da empresa.

ErradoErrado: É proibido gerar e manter de qualquer modo arquivos de dados não relacionados com o trabalho e com as atividades da empresa. Também serão realizadas inspeções nas pastas da rede, a fim de aumentar o esapço das pastas do servidor, verificando se existem arquivos que não dizem respeito à empresa.

A qualquer tempo o setor de informática em conjunto com o responsável pela respectiva área poderá realizar inspeções fiscais no equipamento disponibilizado ao usuário, inclusive acessando os arquivos existentes no disco rígido do computador que não estejam armazenados no servidor de rede.